Cómo conseguir la certificación ISO 9001
La certificación ISO 9001 es un proceso que exige que las empresas cumplan los requisitos de la norma desarrollando un sistema de gestión de la calidad eficaz dentro de su organización. Esto significa centrarse en tres áreas clave: Política de calidad, objetivos
Políticas de Calidad
La Política de Calidad es una herramienta muy importante para garantizar que los productos y servicios de la empresa cumplen los requisitos de calidad exigidos. Proporciona una declaración clara del compromiso de la empresa de proporcionar productos y servicios de calidad. Es una declaración concisa de los objetivos que deben alcanzarse, así como de los procesos/procedimientos para todos los empleados que trabajan en ella.
La Política de Calidad sirve para recordar a todos los empleados que siempre deben aspirar a prestar el mejor servicio posible a sus clientes. Además, la Política de Calidad ayuda a crear una sólida cultura de equipo y mejora la moral general.
Metas alcanzables de calidad
Los objetivos de la organización deben cumplirse para obtener la certificación ISO 9001. Estos objetivos se basan en las opiniones de los clientes y otras fuentes relevantes, y deben revisarse periódicamente para garantizar que son precisos y están actualizados.
Controles para garantizar la calidad
La organización dispone de muchos sistemas para garantizar el cumplimiento de los objetivos de calidad. Entre ellos están las auditorías internas y externas, la selección y evaluación de proveedores, etc.; ¡el proceso de garantizar que los clientes están satisfechos también forma parte del control de calidad! Este sistema de gestión de la calidad es esencial para garantizar que todos los productos y servicios sean de la máxima calidad posible.
Para garantizar que se cumplen las normas, la organización dispone de muchos mecanismos de control de calidad, como auditorías internas y externas, selección y evaluación de proveedores, etc. El proceso de garantizar la satisfacción de los clientes también forma parte del control de calidad. Con este sistema, se garantiza que todos los productos y servicios sean de la máxima calidad posible.
Conclusión
ISO 9001 es una poderosa herramienta que puede ayudarte a gestionar y controlar tus distintas actividades. Al invertir en esta norma, te beneficiarás de una mayor eficacia, así como de un aumento de la satisfacción del cliente, entre otras cosas, como el ahorro de costes, ¡todo ello manteniendo al alcance los objetivos de tu política de calidad! Con la ISO 9001, puedes alcanzar estos objetivos fomentando una cultura de gestión de la calidad, en la que todos los empleados sean responsables de su papel en el cumplimiento de las expectativas de los clientes.
Además, la norma te permite supervisar y evaluar tus procesos y procedimientos para garantizar que funcionan correctamente y que se mantienen al día de las cambiantes necesidades y oportunidades empresariales. En definitiva, la norma ISO 9001 proporciona un marco completo para garantizar que tu empresa funcione siempre al máximo nivel.
